Bestellprozess, Zahlung, Verpackung und Versand
Bestellprozess
Haben Sie eine Bestellung erfolgreich abgeschickt, bearbeiten wir diese zu unseren Büro-Arbeitszeiten Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00. In der Regel kann Ihre Bestellung am übernächsten Tag dem Paketversand übergeben werden. Zur Zeit holen unsere Versanddienstleister DHL und UPS gegen 14:00 ab.
Es kann vorkommen, dass wir am Montag bzw. am Tag nach einem Feiertag nicht versenden; das hängt davon ab, wie schnell wir am Montag beim Verpacken sind. In jedem Fall erhalten Sie mit der Annahme der Bestellung die Information, an welchem Tag wir Ihre Ware auf die Reise schicken.
Bestellfristen: Bis Freitag 16:00 für den Versand am Montag/Dienstag. Bis Montag 16:00 für den Versand am Mittwoch. Bis Dienstag 16:00 für den Versand am Donnerstag.
Ein Versand am Freitag ist riskant, da die Sendung unter Umständen nicht mehr vor dem Wochenende zugestellt wird. Nur in Ausnahmefällen und nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin versenden wir am Freitag.
Zahlung
In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
a) Vorkasse Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
b) Lastschrift Die Zahlung erfolgt per SEPA-Basislastschrift von Ihrem Bankkonto. Die Kontobelastung erfolgt nach Versand der Ware. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie auf der Rechnung informiert. Dies ist gleichzeitig die SEPA-Prenotification. Bei Auswahl der Zahlungsart Lastschrift wird Ihnen ein Rabatt auf den Warenwert in Höhe von 2% eingeräumt.
c) PaypalPlus Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Das ist für Überweisung und Lastschrift auch ohne PayPal-Konto möglich. Bei Auswahl der Zahlungsart Paypal fallen keine zusätzlichen Kosten an.
d) Rechnung Wir bitten Sie, den Betrag bis 12 Tage nach Rechnungsstellung auf unser Konto zu überweisen. Neukunden, die erstmalig bestellen und die Zahlungsart Rechung auswählen, werden von uns automatisch per Vorkasse abgerechnet.
Verpackung
Unsere Produkte verpacken wir für Sie umweltfreundlich in Papiertüten (mit Pergamin-Sichtfenster). Um die Umwelt zu schonen, verzichten wir kompromisslos auf Plastik. Die Sichtstreifen an den Tüten für die glutenfreien Produkte bestehen aus umweltfreundlicher PLA-Folie.
Desweiteren versuchen wir, bereits genutzte Faltkartons wiederzuverwenden. Sie erhalten daher unter Umständen Kartons, welche bereits mehrere Male genutzt wurden - auch im Interesse unserer Umwelt.
Versand
Die Lieferung erfolgt nur an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Die angegebene Lieferzeit (Pflichtangabe: 2-7 Werktage) setzt sich zusammen aus
- der Versandzeit (wie lange dauert es, bis wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben)
- und der Laufzeit (wie lange braucht der Versanddienstleister um das Paket zu Ihnen zu bringen).
Laufzeiten innerhalb Deutschlands:
Bei Versand per UPS Express beträgt die Laufzeit laut UPS einen Werktag. UPS liefert Montag bis Freitag an. Mit UPS Express versenden wir Montag bis Donnerstag.
Die Versandkosten für UPS Express betragen 15,95 EUR (unabhängig vom Gewicht).
Bei Versand per UPS Standard beträgt die Laufzeit laut UPS 1-3 Werktage. Nach unseren Erfahrungen beträgt sie einen Werktag in die PLZ-Gebiete 0xxxx bis 3xxxx, und zwei Werktage in die PLZ-Gebiete 4xxxx bis 9xxxx sowie auf deutsche Inseln. UPS liefert Montag bis Freitag an. Mit UPS Standard versenden wir Montag bis Mittwoch.
Die Versandkosten für UPS Standard betragen 5,95 EUR; ab 11 kg Warengewicht erfolgt der Versand kostenfrei.
Der Versand mit UPS erfolgt klimaneutral (über CO2-Ausgleich).
Bei Versand per Post (DHL) beträgt die Laufzeit 1-3 Arbeitstage. DHL liefert Montag bis Samstag an. Mit DHL versenden wir Montag bis Donnerstag.
Die Versandkosten für Post (DHL) betragen 5,95 EUR; ab 11 kg Warengewicht erfolgt der Versand kostenfrei.